Часто задаваемые вопросы
Бронирование, места, оплата и билеты — вопросы, которые мы слышим чаще всего.
Как забронировать билет?
Онлайн: выберите фильм, кинотеатр и сеанс, отметьте места на реальной схеме зала, при желании добавьте снеки и оплатите картой. Билет также можно купить в кассе любого кинотеатра.
Как долго вы удерживаете мои места?
После выбора мест и перехода к оплате мы удерживаем их за вами 10 минут. Если за это время оплата не завершена, места освобождаются, и их нужно выбрать заново.
Как я могу оплатить?
Картой — через безопасную оплату AzeriCard с 3-D Secure.
Где я получу билет?
Сразу после подтверждения оплаты мы отправляем PDF-билет с QR-кодом на почту. Если вы вошли в аккаунт, он также доступен в разделе «Мои билеты».
Что показывать на входе?
QR-код из электронного билета. Его можно отсканировать в любое время от 30 минут до начала сеанса и до его окончания.
Что если я опоздаю?
QR-код билета действует до конца сеанса, так что вас всё равно пустят — вы просто пропустите уже показанную часть фильма. Чтобы занять своё место и посмотреть фильм с начала, советуем приходить до начала сеанса.
Могу ли я вернуть билет?
Возврат и изменение билетов пока оформляются через сотрудников кинотеатра, а не самостоятельно на сайте — свяжитесь с нами, и мы поможем. Точные сроки и условия возврата ещё уточняются.
В каких форматах вы показываете?
Везде есть 2D, а в зависимости от фильма и зала — также 3D, IMAX и 4DX. Доступные форматы указаны в карточке сеанса.
Какие типы билетов можно выбрать?
Взрослый, Детский и Студенческий — выбирайте подходящий тип для каждого места при бронировании.
Нужен ли аккаунт для бронирования?
Нет — можно оформить заказ как гость, указав только email. Если на этот email уже зарегистрирован аккаунт, мы попросим вас войти, чтобы все билеты были в одном месте.
Оплата не прошла — списали ли с меня деньги?
Нет. Если карта отклонена, платёж не прошёл или бронирование истекло до оплаты, деньги с вас не списываются.